Refund policy

Retourbeleid: Gepersonaliseerde Cadeau's

Welkom bij Your Own! We zijn blij dat je hebt gekozen voor onze gepersonaliseerde cadeau's. Vanwege de bijzondere aard van deze op maat gemaakte items, willen we je graag informeren over ons retourbeleid met betrekking tot gepersonaliseerde producten.

Helaas kunnen we geen retourzendingen of restituties accepteren voor gepersonaliseerde producten, tenzij er sprake is van defecten of fouten in het productieproces. We begrijpen dat elk gepersonaliseerd cadeau een unieke betekenis heeft en streven ernaar om de hoogste kwaliteit te leveren.

In geval van defecten aan het artikel kan je binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons opnemen  Als er een probleem is met jouw gepersonaliseerde item, staan we klaar om een passende oplossing aan te bieden, zoals een vervanging of correctie van het item.

We raden je aan om zorgvuldig alle specificaties en personalisatiegegevens te controleren voordat je je bestelling plaatst. Als je vragen hebt over het personalisatieproces of de verwachte levertijd, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voordat je jouw bestelling voltooit.

We willen dat je een geweldige ervaring hebt met Your Own en dat je cadeau's creëert die speciaal zijn voor de ontvanger. Bedankt voor je begrip en voor het vertrouwen dat je in ons hebt gesteld.

Heb je nog vragen of hulp nodig? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@yourowngifts.nl.

Met vriendelijke groeten,

Esmee Team Your Own